Južne vesti - Leskovac, Niš, Pirot, Prokuplje, Vranje - vesti iz južne Srbije

08:19, 27. 8. 2019.

| Društvo

Kad se pokvari jedini avion Air Serbia koji leti iz Niša, ili kako je let od pola sata trajao dva dana

Autor:Jovana AdamovićIzvor:Južne vesti
69515888_480590469166720_3878430368222674944_n
Čekanje na aerodromu trajalo satima, bez ikakvih informacija; foto: JV/J. A.

"Poštovani, obaveštavamo Vas da je jedan segment Vašeg putovanja otkazan" - tako počinje putovanje nacionalnom avio-kompanijom Air Serbia od Tivta do Niša - preko Cetinja i Beograda. Let od pola sata među oblacima, bez bilo kakvog objašnjenja prevoznika, pretvorio se u višečasovnu avanturu po planinama Crne Gore. Umesto na "Konstantin Veliki", slećemo na "Nikolu Teslu", a na dočeku sendvič i poruka da možemo da se žalimo na sajtu.

Ova kratka horor priča u režiji Air Serbia počinje u nedelju 25. avgusta, oko 12 sati. Spremam se za povratak kući. Krećem na aerodrom Tivat, let je za nešto više od dva sata. U tom momentu mi ranac ispada iz ruke kada vidim poruku - "jedan segment Vašeg putovanja je otkazan". 69268730_515359149269819_5624555408380133376_n Let odložen, ali objašnjenja nema; foto: JV/J. A.

Pitam se šta je "segment putovanja", ali ubrzo kolege iz Niša javljaju - Air Serbia je otkazala sve današnje letove sa i do niškog aerodroma.

Objašnjenje - tehnički problemi na avionu.

Dobro, imaju rezervni, to je bilo obavezno po tenderu, odoh na aerodrom - razmišljam u sebi usput.

Uporno pozivam broj koji su dali za informacije i uporno dobijam isti odgovor:

Svi operateri su trenutno zauzeti, molimo vas sačekajte - odgovara mi automat. 69020449_499002027333435_8855887221895462912_n "Ovo su ovi mučenici što ne mogu da odlete do Niša"; foto: JV/J. A.

I pored upornih poziva na putu do aerodroma ne dobijam nikakav odgovor.

A na aerodromu Tivat, na šalteru Air Serbia, moji budući saputnici na neplaniranoj ekskurziji već viču:

Kažite nam šta se dešava, zašto ne letimo, kad ćemo poleteti, šta ćemo sad? - i tako skoro dva sata.

Oko 15 sati je. To je otprilike vreme kada je naš avion već trebalo da gazi pistu niškog aerodroma. Ljudi zalepljeni za šalter predstavnika naše nacionalne avio-kompanije na tivatskom aerodromu nama u zadnjim redovima javljaju:

Kaže da ćemo valjda imati smeštaj kasnije u Cetinju, a sutra valjda i let, ali do Beograda, ne do Niša - prenose nam informacije koje su i dalje pod "valjda i trebalo bi".

Do mene u redu žena iz Nikšića sa dvoje dece - bebom od 11 meseci u rukama i 4-godišnjakinjom koja ima Daunov sindrom i sa kojom se igram pokušavajući da nam skratim vreme. Još čekamo odgovor šta će stvarno dalje biti sa nama. 69418702_2663023120383462_4778298464243023872_n Majka sa dvoje male dece jedva uspela da odleti za Niš; foto: JV/J. A.

Jao ja moram danas da stignem u Niš. Starija ćerka koja ima Daunov sindrom je imala operaciju srca, sutra u 10 moramo da budemo u Kliničkom centru, pregled smo odavno zakazali i moramo da budemo tamo - kaže mi uznemireno.

U vreme kada je već trebalo da smo na nedeljnom ručku u Nišu, negde oko 16 sati, saznajemo da ćemo definitivno spavati u Cetinju, a sutradan oko 14 sati leteti do Beograda i potom autobusom do Niša.

Dobre vesti su da je žena sa bolesnim detetom i bebom posle više od 4 sata čekanja uspela da dobije mesto u avionu i stigne na pregled. 69133740_2346724582258804_8893089283720609792_n Znamenitosti Cetinja; foto: JV/J. A.

Loše vesti su da nas tridesetak odlazi u autobus za Cetinje sa brojnim pitanjima za predstavnike kompanije, na koja ni posle skoro 5 sati od otkazivanja leta nismo dobili odgovor:

Da li aerodrom u Nišu zatvarate pa tamo ne možemo da sletimo?

Gde je rezervni avion koji ste u obavezi da imate u ovakvim situacijama?

Zašto nas vozite čak u Cetinje, zar u Tivtu nema smeštaja?

Besni, iznemogli, gladni i govoreći u glas ova pitanja ulazimo u autobus. Sa nama je i troje dece koja pitaju roditelje zašto još nisu kući i ne razumeju šta se dešava. Nismo ni mi stariji razumeli.

Vozač pokušava da nas uteši. 69426382_2359570770947613_7425273120707051520_n Obaveštenje u hotelu; foto: JV/J. A.

Hajte, šta vam je, pa vodim vas u nekada glavni grad Crne Gore, da vidite kako je lepo Cetinje. Sad je Podgorica veća pa je ona glavni grad, ali da vidite pravi - reče nam vozač kroz smeh.

Nikome nije smešno. Kao mala deca svi govore samo "hoću kući". 69537800_458881954707616_6636557189169283072_n Spavanje u Cetinju, pa opet na put; foto: JV/J. A.

Na putu do Cetinja pojedini popunjavaju reklamacije na sajtu kompanije i komentarišu:

Ne bismo tužili sigurno da su predstavnici odgovorili na bar neko naše pitanje, da nam se na aerodromu bar neko obratio ili se bar javio na telefon i objasnio nam šta dalje. Ovako, tužićemo sa zadovoljstvom, iako smo svesni da ćemo kao građani koji pune ovaj budžet sami sebi da isplatimo kaznu, a ne kompanija - govorili su u glas.

Isti autobus nas je sutradan vratio na aerodrom, gde smo dobili karte za let u 13:55 do Beograda, uz komentar da smo "oni mučenici što ne mogu da stignu do Niša". Poleteli smo nešto posle 15 sati, ali i dalje ne znamo zašto ne do Niša. 69352617_656651248173974_19021680009543680_n Kupljena karta do Niša, leti se do Beograda; foto: JV/J. A.

Na izlasku iz aviona, neko nas doziva:

Putnici za Niš ovde, putnici za Niš ovde! - uzvikivala je radnica na beogradskom aerodromu.

Dobila je i pitanje:

Zašto nismo sleteli u Niš pa da isto ovo govorite samo sa "putnici za Beograd ovde"? - pitao je jedan od putnika i dobio aplauz svih iskrcanih.

69931876_675480392969685_4625668387538731008_n Prozivka na dočeku; foto: JV/J. A. Odgovorila je da je to pitanje za predstavnika kompanije, da im je žao, jer je ovo presedan, kao i da nas već čeka autobus i ketering - sendvič i voda.

Obećala je i da će nas kod autobusa sačekati predstavnik kompanije, da mu konačno postavimo sva pitanja. Ipak, dugo ga nije bilo.

Eto, i ovde nema ko da nam se obrati, nemamo ni ovde koga da pitamo šta smo mi ovoj kompaniji koja je tako famozno otvorila 12 linija iz Niša - govorili su u glas.

69719876_2398145720502228_4133304065553596416_n Autobus i "ketering"; foto: JV/J. A. Kada je vozač autobusa umalo pritisnuo gas, konačno je došao on. Predstavnik kompanije je samo pojedincima koji su izašli iz autobusa rekao da veruje da je ovo bilo stresno za nas. Dao je i objašnjenje da je nakon kvara "Gorana Bregovića" - jedinog aviona koji leti sa niškog aerodroma, ovo bio jedini način da se letelicom vratimo u Srbiju. Vratio nas je, inače, "Vlade Divac".

Poručio je i da svi putnici preko zvaničnog sajta Air Serbia mogu da se žale "ako su imali neprijatnosti" i da mogu da se nadaju da će naplatiti štetu.

Sa Tivtom, iako je najlakši za rešavanje, smo imali najviše problema. Mi smo dali veliki avion da biste vi došli u Srbiju i da ne biste morali da idete autobusom, vozom. Služba reklamacije postoji na sajtu, možete zvanično da uputite žalbu kompaniji i imate pravo na kompenzaciju - poručio je predstavnik Air Serbia. 69472725_370105303912271_3747856018030198784_n Voda i sendvič; foto: JV/J. A.

Ipak, svima je i dalje bio gorak ukus u ustima na trosatnom putu ka Nišu - zašto smo morali da provedemo dva dana u putu koji inače traje oko pola sata? Nejasno je i zašto nacionalna avio-kompanija ovako tretira građane svoje zemlje.

Neki su i odustali od pitanja i poručili da će se sa "kompanijom čije dugove plaćamo svi mi tužiti do smrti", ali bilo je i onih koji su se "kleli" da sa Air Serbia više nikada neće leteti.

Podeli sa prijateljima
Komentari
Poslednji komentari
  • Nagrada

    13:46 // 27. 8. 2019.

    Dragi sugradjani,nakon odsluzenog prinudnog rada uz malu nadoknadu u Juri,Leoniju i ostalim logorima,najodaniji sa zastavicama sada su kao nagradu dobili radna mesta na aerodromu pa sad vi vidite tu strucnost ,sposobnost i profesionalizam.

  • Danijela Ilic

    13:11 // 27. 8. 2019.

    Treba tužiti kompaniju! Sramota!

  • tex

    12:49 // 27. 8. 2019.

    Samo covek bez mozga moze da koristi usluge kompanije AirVucic. Zato su i dobili sendvic, kao i svi botovi bez mozga.

Pošalji komentar:

Vaš komentar će biti objavljen po odobrenju od strane administratora.

Vaš komentar je uspešno poslat i biće objavljen nakon što ga odobri neko od naših administratora.

Ukoliko želite da Vaš komentar bude odmah objavljen, možete se prijaviti preko svog Google, Facebook, Twitter ili Yahoo naloga.

Došlo je do greške pri dodavanju komentara
Preostalo ti je 400 karaktera

Molimo vas da se u komentarima držite teme teksta. Redakcija Južnih vesti zadržava pravo da – ukoliko ih proceni kao neumesne – skrati ili ne objavi komentare koji sadrže osvrte na nečiju ličnost i privatan život, uvrede na račun autora teksta i/ili članova redakcije kao i bilo kakvu pretnju, uvredu, nepristojan rečnik, govor mržnje, rasne i nacionalne uvrede ili bilo kakav nezakonit sadržaj.

Komentare pisane verzalom i linkove na druge sajtove ne objavljujemo. Južne vesti nemaju nikakvu obavezu obrazlaganja odluka vezanih za komentare i njihovo objavljivanje.

Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije Južnih vesti.

Smatra se da ste slanjem komentara potvrdili saglasnost sa gore navedenim pravilima.

Administratorima Južnih vesti se možete obratiti ovde: admin {at} juznevesti {dot} com.