Projekti za kol centre javnih preduzeća

NIŠ - U okviru projekta ''Unapređenje rada gradskih službi i upravljačkih kapaciteta u gradu Nišu'' kroz niz aktivnosti grad Niš je nastavio rad na daljem uspostavljanju gradskog Kol centra i centra za izdavanje građevinskih dozvola.

Grad Niš sprovodi ovaj projekat u saradnji i uz podršku nevladine organizacije Balkanski Razvojni Tim iz Niša i grada Arhusa iz Kraljevine Danske, a projekat finansira   Evropska unija kroz “Exchange 3” program.

Krajem maja, gradska radna grupa, završila je predlog finalnog modela funkcionisanja gradskog Kol centra i centra za izdavanje građevinskih dozvola koji je predstavljen  gradskom rukovodstvu i menadžmentu javnih i javno- komunalnih preduzeća.

Model organizacije gradskog Kol centra, rezultat je višemesečnog rada  radne grupe, koja je kombinujući iskustva Kol centara JKP-a Naissus i Gorica kao i primere prakse iz partnerskog grada Arhusa, kreirala sistem koji bi trebalo da pomogne boljem informisanju građana o funkcionisanju grada, JP-a i JKP-a i rešavanju komunalnih problema na teritoriji grada Niša. 

U proteklom periodu završena je i baza podataka, koja čini osnovu za davanje informacija i funkcionisanje gradskog Kol centra. 

Iako je projektom predviđeno uključivanje pet JP i JKP-a u sistem rada Kol centra (Naissus, Gorica, Direkcija, Toplana i Medijana), radi se i na uključivanju ostalih gradskih i republička JKP. 

Modelom organizacije centra za izdavanje građevinskih dozvola biće omogućeno potencijalnim investitorima brži i efikasniji sistem izdavanja građevinskih dozvola.
Odlučeno je da osam (8) gradskih i republičkih  JP/JKP, ustanova i institucija pokrene sistem funkcionisanja ovog centra tj. one institucije koje imaju najviše kontakata sa investitorima, a vezano za svakodnevne aktivnosti u procesu izdavanja građevinskih dozvola.

Protekle nedelje, u okviru projekta, završena je studijska poseta partnera iz Danskog grada Arhusa. Ekspertski  članovi tima iz Danske, u toku 4 dana, radili su na  edukaciji menadžmenta gradske uprave i JKP-a o značaju kol centra u komunikativnoj organizaciji Grada kao i na edukaciji operatera koji će raditi u gradskom i kol centrima JKP-a. Partneri su pokazali veliko zadovoljstvo načinom na koji se projekat razvija i ustanovili dalje korake u radu.

Sledeće aktivnosti na projektu su nastavak edukacije operatera koji će raditi u Gradskom ali i Kol centrima unutar gradskih JP i JKP-a  kao  i adaptacija i opremanje prostora gradskog Kol centra i centra za izdavanje građevinskih dozvola. Početak rada oba centra očekuje se krajem oktobra meseca tekuće godine.