Južne vesti - Leskovac, Niš, Pirot, Prokuplje, Vranje - vesti iz južne Srbije

12:05, 13. 2. 2020.

| Društvo

U Nišu u 2019. ni 10 prigovora Savetniku za prava pacijenata

Autor:J. C. M. Izvor:Južne vesti
lekari
Uglavnom pritužbe na ponašanje lekara i sestara; Ilustracije; foto: arhiva JV

I dok se u čekaonicama, na društvenim mrežama i u razgovoru građani često žale na neljubazne lekare i sestre i prava koja su im uskraćena kao pacijentima, malo njih uputi i zvaničan prigovor. Tako je u 2019. godini niški Savetnik za zaštitu prava pacijenata Miljan Petrović primio desetine telefonskih poziva dnevno, ali tek 8 pisanih prigovora. Objašnjava da ljudi još nemaju poverenje da će njihova primedba imati efekta.

Da građani ne koriste dovoljno mehanizam zaštite svojih prava i ne obraćaju se Savetniku pokazala je i analiza koju je nedavno objavila organizacija Tim 42 iz Leskovca.

Prema njihovom monitoringu u Nišu je 2018. godine 9 pacijenata uložilo prigovor Savetniku, u Leskovcu tek 2, a Vranju 1. S druge strane, u Novom Sadu je u istoj godini bilo 117 prigovora, u Kragujevcu 71, a Beogradu 221.

Na teritoriji grada Leskovca gde se godišnje u okviru Doma zdravlja obavi 540 hiljada pregleda, a u Opštoj bolnici više od 14 hiljada pacijenata provede više od 90 hiljada dana lečenja, podneto je 2 prigovora. Iz ovih podataka se može zaključiti da mehanizam zaštite uspostavljen na nivou jedinica lokalne samouprave u navedenim gradovima i opštinama nije dovoljno iskorišćen - poručuju iz organizacije Tim 42.

cekaonica Nemaju poverenja da će prigovori imati efekat; Ilustracija; foto: arhiva JVNiš je među poslednjim gradovima u Srbiji koji je dobio svog Savetnika za prava pacijenata i to krajem 2018. godine. Međutim, broj zvaničnih prigovora je čak i manji naredne godine, a pacijenti se uglavnom obraćaju telefonom.

Bilo je do 8 prigovora i to uglavnom na ponašanje lekara i medicinskih sestara i odnosa prema pacijentima. Ljudi hoće da svoj problem reše u tom trenutku. Nemaju vremena da pišu prigovore, žele da odmah bude nešto rešeno i da im se pruži usluga, tako da me pozovu i ja pokušavam preko telefonskog razgovora da delujem koliko mogu - objašnjava Petrović.

Niški Savetnik za prava pacijenata napominje da ljudi ne žele da daju svoje podatke, već samo da skrenu pažnju da su se neki lekar ili neki zdravstveni radnik poneli neprofesionalno. Tako dnevno primi od 20 do 30 poziva, a većina ljudi mu traži savet ili pomoć.

Ljudi ne znaju tačno koja prava imaju i kako da ih ostvare. A kada mi upute prigovor usmeno ja samo mogu da skrenem pažnju rukovodiocu te zdravstvene ustanove, a na njemu je da dalje reaguje - objašnjava Petrović.

Kaže da je sve više i onih koji ga zovu jer imaju problem za zdravstvenim osiguranjem.

Obraćaju se kada ne dobijaju potvrde da neka zdravstvena ustanova ne može da im pruži lečenje ili neku uslugu. Naime, do prošle godine su postojali i savetnici za zaštitu prava osiguranika, a nakon što je zakon izmenjen sva pitanja o refundaciji, participaciji, uputima i drugim stvarima o osiguranju upućena su meni - kaže Petrović.

Ističe da bi pacijenti trebalo da budu svesni da se Savetniku za zaštitu prava pacijenata mogu obratiti kada im je narušeno pravo na informaciju, na izbor lekara, na pružanje kvalitetne zdravstvene usluge, ali ne i ako je reč o pogrešnoj dijagnozi i propustima u lečenju. Za to je, objašnjava, nadležna zdravstvena inspekcija.

Kancelarija Savetnika za zaštitu pacijentovih prava nalazi se u TPC Kalča Niš, I sprat, lamella D, local 116, a radno vreme je od 11 do 14 sati. Kontakt telefon je 018 / 505-674, a mejl savetnik.pacijenta@gu.ni.rs.

Podeli sa prijateljima
Povezane teme:
Komentari
Poslednji komentari
  • Perica Stojanovic

    23:35 // 13. 2. 2020.

    Ja sam uložio pismeni prigovor gospodinu koji se pominje u tekstu, isti je uredno zaveden ali odgovor ili neku vrstu povratne informacije nisam dobio. Ako je mali broj pismenih prigovora onda je to razlog više da se na isti odgovori, da ne spominjem reaguje. Uloga zaštitnika prava pacijenata je možda propisana ali je prakticno nikakva.

  • Ivan

    18:54 // 13. 2. 2020.

    Da li savetnik moze da navede slučaj kada je neki prigovor imao efekta? I kakvog.

    Mozda se okurazimo da prijavljujemo.

    Ovako...kad u društvu imaš carstvo besmisla i apatije ovako nesto nije čudno

    • Jovan

      22:24 // 13. 2. 2020.

      Ima primera. Žalio sam se na večita odlaganja operacije katarakte. Doktorka u KC Niš je htela pare ali to tada nisam razumeo. Posle moje pritužbe zdravstvenoj inspekciji i povereniku kad sam otišao sledeći put tamo zamalo me one sestre i doktorka nisu tukle ,što sam se žalio a ponovo dolazim'. Više se na ništa ne žalim. Pobedila je bahatost.

  • Zoki ajduk

    15:14 // 13. 2. 2020.

    Kako ljudi da ulože prigovor kad na novo groblje nema pošta.

Pošalji komentar:

Vaš komentar će biti objavljen po odobrenju od strane administratora.

Vaš komentar je uspešno poslat i biće objavljen nakon što ga odobri neko od naših administratora.

Ukoliko želite da Vaš komentar bude odmah objavljen, možete se prijaviti preko svog Google, Facebook, Twitter ili Yahoo naloga.

Došlo je do greške pri dodavanju komentara
Preostalo ti je 400 karaktera

Molimo vas da se u komentarima držite teme teksta. Redakcija Južnih vesti zadržava pravo da – ukoliko ih proceni kao neumesne – skrati ili ne objavi komentare koji sadrže osvrte na nečiju ličnost i privatan život, uvrede na račun autora teksta i/ili članova redakcije kao i bilo kakvu pretnju, uvredu, nepristojan rečnik, govor mržnje, rasne i nacionalne uvrede ili bilo kakav nezakonit sadržaj.

Komentare pisane verzalom i linkove na druge sajtove ne objavljujemo. Južne vesti nemaju nikakvu obavezu obrazlaganja odluka vezanih za komentare i njihovo objavljivanje.

Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije Južnih vesti.

Smatra se da ste slanjem komentara potvrdili saglasnost sa gore navedenim pravilima.

Administratorima Južnih vesti se možete obratiti ovde: admin {at} juznevesti {dot} com.