Nema spasa od redova za zdravstvene knjižice

Dok se Nišlije više od 2 meseca žale na višečasovno čekanje u redovima za izdavanje, overu i promenu podataka na novim zdravstvenim knjižicama, u Republičkom fondu za zdravstveno osiguranje tvrde da maksimalan broj zaposlenih radi na ovome, ali i da je problem u tome što “tek treba da se unapređuje sistem”.

Građani koji su primorani da stoje u redovima pred šalterima u “Socijalnom”, nedeljama se javljaju redakciji Južnih vesti, pitajući se zbog čega se na istim šalterima obavljaju različite radnje.

Zašto se nove knjižice overavaju “zahtevom za markice”, kada nikakve markice ne postoje, zašto se i sinhronizacija podataka vrši na istom mestu i ono najvažnije, kako izbeći gužve u kojima se “gubi” po nekoliko sati. Kako i same Nišlije kažu, “hiljadu muka, a jedan šalter”.

Opšti je haos, ovo je sramota, a o ulascima preko reda i vezama ne treba trošiti reči. Sada treba pozvati gospodina premijera da vidi ovu sramotu - rekla je jedna Nišlijka.

Mnogo je onih koji su “zaglavljeni” u redovima zbog potvrde da su zdrastveno osigurani, koja važi dok se ne izradi nova knjižica. 

Ja već 5 sati čekam, a sigurno još neću na red. Ima još 15 pre mene. Zbog čega se uopšte overavaju knjižice? Zar ne treba to digitalno da ide? I kakav je to "zahtev za markicu", kada nikakvih markica više nema? - pita jedan građanin.
 

Međutim, u RFZO kažu kako su sa 4 isturena odeljenja u opštinama Medijana, Crveni krst, Pantelej i Palilula povučeni radnici i prebačeni na šaltere “Socijalnog” kako bi ubrzali posao. "Tek treba da se unapredi sistem"; foto: JV

Ovi radnici su povučeni i svi rade na šalterima u sedištu filijale upravo da bi se maksimalno iskoristili svi ljudski resursi na poslovima primanja zahteva za Kartice zdravstvenog osiguranja. Iz razloga racionalnosti i bolje iskorišćenosti odlučeno je da se svi zaposleni koncentrišu tamo gde je najveće javljanje osiguranika i najveća gužva - kažu u RFZO.

Što se tiče problema sa overom knjižice, u Fondu navode kako je ovo tek “prva faza implementacije” novih knjižica i da zbog toga "postupak overavanja sličan overi starih zdravstvenih knjižica". Biće tako, kažu u RFZO, dok se sistem ne usavrši.

Prvo čekanje u pošti, pa opet u "Socijalnom"

Stare važe do izdavanje novih; foto: JVIako je od prošlog meseca, kako bi se rasteretile gužve, omogućena i predaja zahteva za nove knjižice na šalterima pošte, po potvrdu o predatom zahtevu se ponovo ide na šalter Fonda. Dok su građani zbunjeni ovako komplikovanom procedurom, u RFZO objašnjavaju kako potvrda nije svima potrebna.

Potvrda PZK izdaje se samo licima koja nemaju overenu  staru „papirnu“ knjižicu, kao i licima koja su izgublila overenu staru knjižicu. Potvrda PZK nije potrebna i ne izdaje se: deci do 18 godina, trudnicama, porodiljama koje imaju neoverenu staru zdravstvenu knjižicu i penzionerima kojima je zdravstvena knjižica trajno overena - rekli su u Fondu.

U redovima i za zamenu podataka na knjižici 

Još jedna od stavki koja se obavlja na šalterima filijala Fonda za zdravstveno osgiranje je i sinhornizacija podataka, koja se vrši kada osiguranik promeni neki od podataka koji se ne štampa na samoj kartici, kao što je promena adrese ili osnov osiguranja.

"Hiljadu muka, jedan šalter"; foto: JVI dok u RFZO kažu da "za sinhronizaciju nije propisana posebna procedura", Nišlije kažu da za sinhronizaciju kartice čekaju po nekoliko sati.

Jedan građanin kazao je kako je čekao 3 sata da mu se sinhronizuje kartica, što je na kraju i učinjeno. Međutim, ističe on, na kartici se nije promenio datum overe, kad je očita u bilo kojoj ustanovi i na sajtu RFZO, zbog čega mu je u filijali Fonda rečeno da mora "ponovo u red".

Pitam u čemu je problem, oni mi kazu "nije sinhronizovana, a to što si bio prošlog puta to može svako da nam kaže. Mi se ne sećamo, uzmi broj i čekaj". Moje vreme je novac, ne mogu sebi priuštiti jos 3 sata bačenih u čabar, te smatram da je ono tamo ogromna sramota i vrhunski nivo nesposobnosti - rekao je jedan od nezadovoljnih Nišlija.

U RFZO kažu da takav problem nastaje jer se radi o podacima koji se "fizički upisuju na sam čip zdravstvene kartice, pa je to jedini način upisivanja".